一是“点对点”服务升级。开放耳鼻喉科住院部病区，开展相关手术治疗，为群众提供高效、优质的诊疗服务。强化医院点位服务升级，定制30本住院须知手册，发放到位14个病区。新设“疫情防控人流量管理系统”，安装道闸5个，加强人防和技防管理，保障群众安全。

二是“面对面”民意优解。以志愿服务活动为载体，开展义诊义检8场次， 服务2100余人次。常态化开展药学咨询、服务，外出开展药学服务2场次，共服务460余人次，健康知识宣传7场次。根据群众意见建议查找并解决民生实事问题9个。

三是“心贴心”实事近民。推进母婴设施建设，推动婴幼儿照护服务不断完善，提供科学育儿指导，服务150余人次；针对智障、阿尔默海茨症等病人，订制“防走失”背心20件，避免特殊病人走失2例。